品牌顾问
32 名项目里和客户走得最近的角色。立项访谈、需求建档、调研调度、方案汇报都由顾问牵头, 日常对接的也是这个人,客户不用在多个窗口之间来回解释背景。
客户找到我们的时候,往往已经绕了几圈:产品要上架,包装上的字还没定;门店要开,灯箱、票据、 小程序里的字体和颜色各来一套;商标材料递上去才发现重名。命名、视觉和商标可用性其实是同一件事 的三个面,拆开做,代价常常拖到最后一公里才浮现。
盛世品牌把这三条线放进同一个项目组推进。语言研究员负责名字念出来、记起来、写出来是什么效果; 设计师负责名字落在包装、门头、屏幕上的样子;商标可用性初筛在提案阶段就完成,让客户在签字之前 先知道哪几条路走不通。
我们服务过的行业里,消费品与生活服务类约占四成,制造与科技类合计约三成五。这两类客户有个共同点: 名字一旦定了,后面要铺开的触点特别多。早一步想清楚,后面就少改几轮。
这四个环节在提案和评审里排成一条线,前面的结论直接决定后面怎么做。
先把客户自己的表达习惯、行业里说惯的词、必须避开的多音字和生僻字整理成一份语感档案。 名字最终是给客户和用户念的,读不顺、写不对,后面花再多力气推广也会被抵消掉。
看同行怎么命名、货架和目标客户怎么描述这类产品、地域和方言里有没有歧义。这一步给出的是依据—— 为什么这几个方向可行,为什么另外几个方向看着漂亮却容易让人误解。
在提案阶段就把候选名字过一遍近似排查,标出哪些类别提交上去风险偏高。 这样做的好处很实在:客户不会等到物料都印好了才发现名字用不了。
名字定稿后接上标准字、主色与辅助色、辅助图形和一套基础应用规范。 交付物按包装、门店、线上页面三类场景分别整理,客户自己的市场团队也能照着用。
点开每一段,能看到当时团队在做什么、服务规模长到了哪里。
团队在武汉组建,从命名咨询这条窄路切入。那个阶段接的多是准备开新店、推新品的中小企业, 需求集中在把名字定下来,并且让这个名字被清楚地念出来、写出来、记住。
这一年,第一版生活服务价格表对外发布,把不同服务条目和对应档位写成客户可以直接翻阅的形式, 不用反复问价。此后按季度更新,目前为第 12 版,涵盖 9 大类、68 个服务条目。
客户从湖北走向全国之后,交付方式也从集中面谈转成小组远程协作加关键节点到访。 武汉服务中心继续承担华中地区客户的方案沟通与上门时段安排,就近沟通这件事一直没丢。
团队现有 96 人,品牌顾问 32 名、命名语言研究员 18 名、视觉设计师 26 名、交付与客户成功 20 名。 累计为 2,400 余家企业完成品牌识别与命名项目,交付项目 6,800 余个。
一个项目从立项到交付,四类角色会依次进场,也会在同一张桌子上对稿。
项目里和客户走得最近的角色。立项访谈、需求建档、调研调度、方案汇报都由顾问牵头, 日常对接的也是这个人,客户不用在多个窗口之间来回解释背景。
负责把语感档案做出来:拆解字词在读音、字形、联想上的差异,收集同行命名习惯与地域用法, 给提案里每一个候选名字配上说得清的依据。
名字定稿后接手,做标准字、色彩、辅助图形以及一整套基础应用规范。 交付物按印刷、制作、线上三类口径整理,客户能直接转给印刷厂和开发团队。
管节奏和收尾。打样跟进、商标材料整理、节点提醒、版本变更通知都在这条线上, 项目结束后还会做回访,把需要调整的地方接回下一轮。
交付流程按质量管理体系运行,节点、评审记录和版本留存都有固定位置。 客户提交的资料按信息安全管理体系的要求存放与流转,参与人员范围可控。
从近似排查到材料整理可以一路做下来,客户不用在命名机构和代理机构之间来回转述。 这一步在提案阶段就并进来,能省掉后面很多返工。
设计公司、知识产权服务机构和传媒机构都在协作名单里。客户有超出我们服务范围的环节, 可以直接接到已经配合过多次的团队手上,不用从头磨合。
连续多年入选区域品牌服务推荐名录,并获得行业媒体评选的服务创新类奖项。 武汉服务中心就近接待华中地区客户,方案沟通与上门时段都在这里安排。