客服邮箱
info@shengshi-empire.com.cn
适合把项目背景、目标市场和期望风格一次写全，也方便你附上内部已有的品牌资料。顾问回信会带着初步方向， 而不是只回一句收到。
- 适合：命名比稿、识别体系立项、批量项目询价
- 建议：主题行写明行业与项目当前阶段
R-02 ／ 三条通道
邮箱、专线、到访，按你的紧急程度选一条
不赶时间的先把背景写全发过来，急着等答案的直接拨专线，需要面对面推方案的约到武汉。
顾问专线
13923555397
一个问题卡住整条进度的时候，打电话最快。工作日 9:00-18:00 有人接听，可以直接问进度、问档位、问时段。
- 适合：在办项目答疑、周期与档位确认
- 建议：通话前把要问的三件事排个序
约到武汉服务中心
湖北省武汉市武昌区中北路 108 号盛世品牌服务中心
华中地区的客户可以约到现场，把方案、样稿和内部意见一起摊开来聊。上门时段随城市与季度调整， 约定的时候跟顾问确认当季安排。
- 建议提前一个工作日约定时间
- 到访前先说明议题，方便安排对口顾问
R-03 ／ 专线时段
专线在工作日 9:00 到 18:00 有人接
打电话前先花十秒判断一下这件事适不适合用嘴说，能省掉一轮来回。
- 在办项目的进度与材料补充
- 收费周期怎么选、能不能中途切换
- 移动端时段在你所在城市的当季安排
- 完整方案比稿与提案筛选，建议走邮件
- 需要附件与多轮记录的复杂需求，建议走邮件
SERVICE WINDOW
09:00
13:00
18:00
邮箱全天可投递，工作日当天写入的信件会在接听时段内陆续回复。非工作日的来信会在下一个工作日处理。
R-04 ／ 首次沟通
第一次沟通前，把这八件事理一理
准备得越具体，顾问给的方向就越贴着你的真实处境，第一次对话也更容易谈到落地。
业务这一侧
- 所属行业与主营产品，用一句话说清
- 这次要解决的是新品命名，还是现有识别更新
- 产品上市或体系上线的关键时间点
- 能投入的预算区间与合作周期倾向
品牌这一侧
- 已经用过的名字或标语，以及为什么想换
- 内部偏好的风格方向，准备三到五个关键词
- 已经做过的近似商标查询结果
- 需要同步参与决策的部门或负责人
R-05 ／ 渠道合作
设计、知识产权与传媒伙伴的对接入口
我们与 120 余家设计、知识产权与传媒机构保持长期协作。如果你所在的机构希望把命名与品牌识别能力接进自己的客户方案， 通过客服邮箱联系我们，在主题行写上「渠道合作」，会转给专门的对接顾问。
- 机构名称，以及主要服务的行业与客户类型
- 希望接入的服务范围，是单项命名还是整套识别落地
- 一个近期可参考的项目方向，方便判断协作方式